Le deuxième modèle à tester postule a priori que la satisfaction est une structure à 6 facteurs, composée de ROOM, HOME, social interaction (SOCIAL), repas service (repas), personnel de soins (personnel), et la participation des résidents (impliquer). Le personnel a fourni une assistance à 11% des résidents. Pearson et coll. L`inadéquation de l`application d`un score général de satisfaction des résidents est donc renforcée. Les 37% des résidents nés à l`étranger sont démographiquement comparables à ceux de tous les établissements de soins âgés en Australie-occidentale (36. Tableau 3), et seules quelques erreurs de mesure sont légèrement supérieures à. L`absence de tests de validité et de fiabilité des instruments de mesure de la satisfaction est une autre critique majeure dans le domaine de la santé (Ware et Hays 1988). L`analyse factorielle exploratoire (EFA) a été utilisée pour résumer la structure factorielle de la satisfaction des résidents contenue dans les variables observées (items). Fig. Elwell 1984 a également noté que des normes élevées de propreté, de sécurité et de santé, par exemple, ne sont pas nécessairement liées à de belles caractéristiques, à des activités diversifiées ou à d`autres indicateurs de la qualité de vie. Divers critères statistiques ont été utilisés pour guider la sélection des articles pour le CFA. La satisfaction du client peut être perçue comme un système d`avertissement anticipé (Bernhardt, Donthu et Kennett 2000).

Le manque de consultation avec les consommateurs eux-mêmes, dans l`identification initiale des dimensions et des questions à incorporer dans un instrument d`évaluation, est un autre problème commun (Carr-Hill, Dixon et Thompson 1989; Freytag et Rossiter 1986; Fédération internationale des hôpitaux 1988; Kelman 1976; Lebow 1983). Vous pourrez choisir le modèle lorsque vous commencerez à créer une enquête. Dans l`ensemble, 39% des résidents de l`étude vivaient dans l`établissement depuis plus de 3 ans. Qualité de vie. Alternativement, les familles, les amis ou les bénévoles pourraient également être invités à aider les résidents. Par conséquent, d`autres travaux et ressources pour le développement de la forme abrégée du RSQ sont justifiés, en termes de mise en page, de format, de déroulement des questions et d`instructions pour remplir le questionnaire. Les normes d`accréditation qui en découlent s`intègrent principalement aux précédentes, et elles incarnent une nouvelle focalisation sur l`amélioration continue, qui comprend l`exigence d`une participation appropriée des résidents (Division des soins aux personnes âgées et aux collectivités 1998). Aucune association significative n`a été trouvée entre ces deux variables, χ2 (6, N = 1123) = 10. Aux fins de la surveillance régulière, une version valide et fiable mais plus courte mais exhaustive du questionnaire réduirait le fardeau des résidents. Facteur 3 (domicile): le troisième facteur comprend 5 éléments et représente 6.

Une telle assurance a également été énoncée clairement sur la première page du questionnaire. Kline 1998 et Byrne 1998. Les scores de satisfaction pour chaque dimension ont été obtenus en utilisant des régressions de score de facteur générées par le CFA comme poids proportionnel pour combiner les scores d`article.